DANA: Guía para asegurados afectados

Los acontecimientos recientes en la provincia de Valencia nos han llevado a una situación sin precedentes como servicio de venta y reparación de automóviles. Todos nos encontramos impactados por la tragedia y desde Grupo Ginestar somos conscientes de que son momentos muy difíciles en los que queremos facilitar al máximo las gestiones que los conductores han de llevar de cabo para tramitar sus reclamaciones ante los organismos competentes.

A continuación te ofrecemos una guía sencilla de los pasos que has de dar si tu vehículo ha sido afectado por la DANA.

Documenta los daños

• Fotografía y graba vídeos: Es muy importante que dispongas de numerosas fotografías del vehículo, especialmente desde los cuatro ángulos, en los que se aprecie la matrícula con claridad y los daños sean visibles. Fotografía también el interior para que los daños provocados por el agua sean visibles.
• Haz inventario: Haz una lista lo más detallada posible con descripciones y valor aproximado de todos los bienes afectados. En el caso del vehículo, recuperar y aportar la documentación es muy importante pero siempre tienes la opción de solicitar un duplicado o recurrir a la información digitalizada.

Notifica a tu mediador y presenta la reclamación al Consorcio de Compensación de Seguros (CCS)

• Contacta con tu mediador de seguros lo antes posible para que pueda asesorarte e informa le de los daños.
• Aporta toda la información y documentación que se te requiera. Te adelantamos que inicialmente te solicitarán:
  • Datos personales, incluyendo un documento identificativo (DNI, NIE; Pasaporte.)
  • Datos bancarios
  • Póliza de tu seguro
  • Numero de póliza y copia del último recibo pagado
  • La documentación gráfica de los daños

• Puedes contactar por teléfono con el Consorcio a través de los números: 900 222 665 / 952 367 042
• Vía telemática: https://apps2.consorseguros.es/ComunicacionDanosMaterialesVI/logon.do

Conserva los bienes dañados

• En la medida de lo posible espera a que el perito pueda ver los daños y conserva el vehículo tal y como se encontraba tras los daños.
• Únicamente realiza aquellas reparaciones urgentes y necesarias para evitar daños mayores.
• Conserva facturas y presupuestos de la reparación / reposición de los daños, alojamiento temporal…

Colabora con el perito

• Facilita el contacto y el acceso para que el perito pueda inspeccionar todo lo afectado.
• Sé detallista en el relato de lo sucedido y facilita toda la documentación posible

Mantén el contacto:

• Sigue en contacto con tu mediador, con la aseguradora y con el Consorcio.

Enlaces de Interés

• Consorcio de Compensación de Seguros (CCS):
  • Web: www.consorseguros.es
  • Teléfonos: 900 222 665 / 952 367 042
• Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones:
  • Web: www.dgsfp.mineco.es
• Protección Civil:
  • Web: www.proteccioncivil.es

Otras consideraciones

• La prioridad de las autoridades son los desaparecidos y los rescates.
• La magnitud de los daños provocados por la DANA es enorme y miles de personas han resultado afectadas, por lo que puede que  activar asistencias, peritos, etc.…
• Las compañías de seguros están reforzando los equipos tanto de atención al cliente como de peritos, reparadores y diversos profesionales para atender lo más rápido posible.
• La mayoría de los siniestros serán Consorciables tanto en Diversos como en Autos.
• Para los autos desaparecidos se debe denunciar la desaparición ante las autoridades.
• La mayoría de las compañías asistirán con las grúas, pero se encuentran saturadas y con los vehículos a disposición de las autoridades, no tienen obligación de asistir al ser consorciable.
• Serán las propias autoridades junto con el Consorcio quien establezcan dónde se van a ubicar estos vehículos afectados e informarán de su ubicación al particular a través de los cauces adecuados.
• Se han activado ayudas a nivel nacional y autonómico que serán compatibles entre sí, por lo que te recomendamos que te mantengas informado para presentar las solicitudes correspondientes.

Desde Grupo Ginestar, queremos reiterar nuestro apoyo y solidaridad con todos los afectados por la DANA y estamos a disposición de todos nuestros clientes para resolver dudas y ayudarles con todos los trámites en estos momentos complicados. Puedes contactar con nosotros a través de nuestro teléfono 965 730 183 y también a través de WhatsApp para consultas sobre posventa en el 689 133 673 y Ventas en el 626 700 255.